انتقل إلى المحتوى الرئيسي

سياسة حذف البيانات

آخر تحديث: ٢٢ أبريل ٢٠٢٦

هل تريد حذف حسابك والبيانات المرتبطة به؟

استخدم صفحة طلب حذف الحساب والبيانات لبدء الطلب من خارج التطبيق.

طلب حذف الحساب والبيانات

١. مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية حذف حساب WishMate الخاص بك والبيانات الشخصية التي نجمعها من خلال تطبيق WishMate للهاتف المحمول (iOS و Android) والموقع الإلكتروني (wishmate.net). بموجب "حقك في النسيان" وفقاً للائحة GDPR وKVKK، يمكنك حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

٢. حذف الحساب من داخل التطبيق

يمكنك حذف حسابك مباشرةً من تطبيق WishMate:

  • ١. افتح تطبيق WishMate وسجّل الدخول إلى حسابك
  • ٢. انتقل إلى شاشة الإعدادات
  • ٣. اضغط على خيار "حذف الحساب"
  • ٤. أكّد طلب الحذف في شاشة التأكيد

بعد التأكيد، سيتم حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

٣. طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم يكن بإمكانك الوصول إلى التطبيق أو تفضّل إرسال طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني:

  • عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]
  • الموضوع: اكتب "طلب حذف البيانات"
  • قم بتضمين عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك ضمن نص الرسالة
  • قد تُطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية (لمنع عمليات الحذف غير المصرّح بها)

بعد التحقق من طلبك، ستتم معالجته خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى وستتلقى رسالة تأكيد.

٤. الحذف الجزئي للبيانات

بدلاً من حذف حسابك بالكامل، قد ترغب في حذف بيانات محددة فقط. يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية مباشرةً من التطبيق:

  • حذف قائمة أمنيات — احذف القائمة من شاشة القوائم
  • حذف عنصر أمنية واحد — اضغط مع الاستمرار على العنصر واستخدم خيار الحذف
  • حذف صورة الملف الشخصي — الملف الشخصي > إزالة الصورة
  • تعديل معلومات الملف الشخصي كالاسم وتاريخ الميلاد — الملف الشخصي > تعديل

٥. البيانات التي سيتم حذفها

عند معالجة طلب حذف الحساب، يتم حذف البيانات التالية من خوادمنا وقواعد بياناتنا:

  • معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، صورة الملف الشخصي)
  • جميع قوائم الأمنيات التي أنشأتها ومحتوياتها
  • جميع الصور التي قمت بتحميلها (صور المنتجات، صورة الملف الشخصي)
  • علاقات الأصدقاء/المشاركة والدعوات
  • رموز الإشعارات الفورية ومعرّفات الأجهزة
  • تفضيلات التطبيق (اللغة، السمة، إعدادات الإشعارات)

٦. البيانات التي سيتم الاحتفاظ بها

بسبب الالتزامات القانونية والمصالح المشروعة، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات التالية لفترة معينة:

  • السجلات المطلوبة قانونياً (الضرائب، قانون المستهلك، إلخ — للفترات المحددة في الأحكام القانونية ذات الصلة)
  • سجلات الأمن ومنع الاحتيال (لفترة محدودة، بحد أقصى ١٢ شهراً)
  • بيانات تحليلية مجهولة الهوية — لم تعد مرتبطة بك ولا يمكنها التعرف عليك

يتم حذف هذه البيانات تلقائياً عند انتهاء فترات الاحتفاظ القانونية أو انتهاء الحاجة.

٧. الجدول الزمني للحذف

تتكوّن معالجة طلب الحذف من المراحل التالية:

  • فوراً: يتم تعطيل حسابك ولا يمكن لأحد الوصول إلى بياناتك
  • خلال ٣٠ يوماً: يتم حذف البيانات تماماً من الأنظمة النشطة
  • حتى ٩٠ يوماً: يتم الحذف أيضاً من النسخ الاحتياطية المنتظمة (بعد اكتمال دوران النسخ الاحتياطي)

٨. الحذف من خدمات الطرف الثالث

عند حذف حسابك، يتم أيضاً حذف بياناتك أو إخفاء هويتها لدى مقدمي الخدمات التاليين:

  • Firebase/Google Cloud (المصادقة، قاعدة البيانات، تخزين الملفات)
  • Brevo (اشتراك النشرة الإخبارية — يمكنك أيضاً استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني نشرة إخبارية لإلغاء الاشتراك بشكل منفصل)
  • Google Analytics (إحصائيات الاستخدام — يتم إخفاء هوية معرّف المستخدم)

٩. حسابات الأطفال

إذا كنت تطلب حذف حساب يخص طفلاً دون سن الثالثة عشرة، يمكنك التواصل مع [email protected] مع ذكر أنك أحد الوالدين أو وصي قانوني. تتم معالجة مثل هذه الطلبات بأولوية ودون تحقق إضافي من الهوية.

١٠. نتائج الحذف

لحذف الحساب النتائج التالية:

  • لا يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني بحسابك مرة أخرى
  • ينتهي وصولك إلى القوائم المشتركة معك والمشاركات القادمة إلى قوائمك
  • الإجراء غير قابل للعكس — ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد إذا كنت ترغب في استخدام WishMate مرة أخرى

١١. التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بحذف البيانات: